Stakes.dk-spørgsmål dukker op før din første indbetaling

Du tjekker lige telefonen, mens du venter på bussen, og beslutter dig for at prøve Stake casino. Det, folk oftest tager fejl af i det øjeblik, er at tro, at en konto og en indbetaling er det samme.

Sådan fungerer din konto på Stake

Hvordan opretter jeg en konto hos Stake casino?

Du starter med at åbne siden i telefonens browser og vælge at oprette en profil. Udfyld navn, fødselsdato og e-mail, og vælg et kodeord, som du ikke bruger andre steder. Når du har bekræftet din e-mail, kan du logge ind og se de spil, der er tilgængelige. Tjek, at din e-mailadresse er skrevet rigtigt, før du fortsætter.

Hvilke oplysninger skal jeg give, før jeg kan spille?

Stake casino beder om de oplysninger, der skal til for at bekræfte din identitet. Det er navn, adresse og fødselsdato, og nogle gange også et billede af dit id. Disse oplysninger bruges til at kontrollere, at du er den, du siger, du er. Sørg for, at navnet på din konto matcher navnet på din betalingsmetode, ellers går udbetalingen i stå.

Kan jeg ændre min e-mail på min Stake-konto?

Du kan ændre din e-mail i kontoindstillingerne, men du skal bekræfte ændringen via den nye adresse. Stake casino sender en bekræftelsesmail, og indtil du har klikket på linket, er den gamle e-mail stadig aktiv. Vælg en adresse, du har adgang til hver dag, så du ikke mister vigtige beskeder. Tjek din spam-mappe, hvis bekræftelsen ikke dukker op inden for få minutter.

Hvordan logger jeg ind, hvis jeg har glemt mit kodeord?

Vælg “glemt kodeord” på login-skærmen, og indtast den e-mail, du oprettede kontoen med. Du modtager et link til at vælge et nyt kodeord, og linket udløber efter kort tid. Vælg et nyt kodeord, som du ikke har brugt før på andre sider, og gem det i din password-manager. Hvis du ikke modtager linket, så tjek, at du har skrevet præcis den samme e-mail som ved oprettelsen.

Hvordan lukker jeg min konto hos Stake?

Du kan lukke din konto i indstillingerne under kontoafsnittet. Før du lukker, skal du sikre dig, at der ikke er penge tilbage, og at eventuelle bonusser er afsluttet. Stake casino kan kræve, at du bekræfter lukningen via e-mail. Når kontoen er lukket, kan du ikke logge ind igen med de samme oplysninger.

Hvorfor kan jeg ikke logge ind med mit kodeord?

Tjek først, at du bruger den rigtige e-mailadresse og ikke en gammel, du ikke længere bruger. Hvis du har prøvet for mange gange, kan kontoen være midlertidigt låst, og du skal vente eller kontakte supporten. Husk, at store og små bogstaver i kodeordet har betydning. Prøv at nulstille kodeordet, hvis du er i tvivl, om du har skrevet det rigtigt.

Hvad sker der med min konto, hvis jeg ikke bruger den i lang tid?

Stake casino kan sende dig en påmindelse, hvis kontoen har været inaktiv længe. Hvis du ikke reagerer, kan kontoen blive lukket, men du kan normalt få den genåbnet ved at kontakte supporten. Tjek, om der står penge tilbage, inden du lader kontoen ligge urørt. Log ind med jævne mellemrum for at holde kontoen aktiv.

Sikkerhed og licens hos Stake

Hvilken licens har Stake casino?

Stake casino drives under en licens, der giver tilladelse til at tilbyde spil til spillere. Licensen betyder, at spiludbyderen skal følge regler for fair spil og for håndtering af dine penge. Du kan se licensoplysningerne nederst på forsiden. Spørg supporten, hvis du vil vide, hvilken myndighed der fører tilsyn.

Er mine penge sikre hos Stake?

Dine indbetalinger opbevares separat fra selskabets egne midler, så de ikke bruges i driften. Hjemmesiden bruger SSL-kryptering, når du logger ind og betaler, så dine oplysninger ikke kan læses af uvedkommende. Tjek, at der står en hængelås i browserens adresselinje, når du indtaster dine betalingsoplysninger. Del aldrig dit kodeord eller dine kortoplysninger med nogen, heller ikke med nogen, der udgiver sig for at være fra Stake. Gå til stakes.dk/ for at se, hvordan kontoen beskyttes.

Hvordan beskytter jeg min konto med to-trins-login?

Aktivér to-trins-login i sikkerhedsindstillingerne, så der kræves en ekstra kode ud over dit kodeord. Koden sendes til din telefon eller vises i en autentificeringsapp. Hvis du mister adgangen til telefonen, skal du have en backup-kode klar. Ændr dine indstillinger, hvis du skifter telefon, så du ikke låses ude.

Hvad betyder KYC for mig som spiller?

KYC er den proces, hvor Stake casino bekræfter din identitet, før du kan hæve penge. Du bliver bedt om at uploade et billede af dit id og måske en regning, der viser din adresse. Jo før du sender disse oplysninger, jo hurtigere kan en udbetaling behandles. Sørg for, at billederne er skarpe og viser alle hjørner af dokumentet.

Hvordan undgår jeg svindel med Stake?

Brug kun den adresse, der står på den officielle side, når du logger ind. Svindlere kan sende falske mails, der ligner beskeder fra Stake casino, og bede om dit kodeord. Tjek afsenderens adresse, og klik ikke på links i mistænkelige mails. Hvis du er i tvivl, så åbn siden selv i browseren i stedet for at bruge linket.

Kan jeg spille med en VPN-forbindelse?

Stake casino kan begrænse adgangen, hvis du bruger en VPN, fordi det kan sløre, hvor du spiller fra. Hvis du bruger VPN til at skjule din placering, kan kontoen blive undersøgt. Slå VPN fra, når du logger ind, hvis du vil undgå problemer. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om reglerne for din situation.

Hvem kan se mine spil og mine indbetalinger?

Dine spilhistorik og indbetalinger er fortrolige og deles ikke med andre spillere. Stake casino kan bruge oplysningerne til at opfylde regler om hvidvask og ansvarligt spil. Du kan selv se din historik i kontoen, når du er logget ind. Hvis du vil have indsigt i, hvad der gemmes om dig, kan du spørge supporten.

Spiludvalget på Stake

Hvilke spil kan jeg finde på Stake casino?

Du finder automater, bordspil og live-spil med rigtige dealere. Spillene er leveret af flere forskellige udbydere, så der er variation i både tema og spillestil. Du kan søge efter et bestemt spil i søgefeltet eller bruge kategorierne. Tjek spillets RTP, hvis du vil vide, hvor meget der i gennemsnit betales tilbage over tid.

Hvordan finder jeg et spil med høj RTP?

Åbn spillets informationsside, hvor RTP står sammen med reglerne for spillet. RTP viser, hvor stor en del af indsatserne der over tid går tilbage til spillerne. Vælg et spil, hvor RTP står tydeligt, og sammenlign med andre spil i samme kategori. Husk, at RTP er et gennemsnit over mange spil og ikke en garanti for din enkelte session.

Kan jeg spille i mobilbrowseren i stedet for en app?

Du kan spille alle spillene direkte i telefonens browser uden at installere noget. Siden tilpasser sig skærmen, og du logger ind på samme måde som på computeren. Sørg for en stabil forbindelse, så spillet ikke afbrydes midt i en runde. Hvis et spil hakker, så prøv at lukke andre faner i browseren.

Hvordan fungerer live-spil med rigtige dealere?

Live-spillene sendes fra et studie, hvor en dealer håndterer kortene eller hjulet. Du placerer dine indsatser via skærmen og ser resultatet i realtid. Der kan være forskel på, hvor høj en indsats du kan placere ved de enkelte borde. Tjek bordets grænser, før du sætter dig til et live-bord.

Hvad er forskellen på demo og rigtige penge?

I demo-tilstand spiller du med virtuelle penge, som ikke kan veksles til rigtige penge. Demo er god til at lære spillereglerne at kende, før du satser noget. Når du skifter til rigtige penge, trækkes indsatsen fra din saldo. Vær opmærksom på, at demo-spil ikke tæller med i omsætningskrav for bonusser.

Kan jeg søge efter et bestemt spil?

Brug søgefeltet øverst i spiludvalget og skriv spillets navn eller udbyderens navn. Resultatet viser de spil, der matcher din søgning, og du kan åbne dem direkte. Hvis du ikke finder spillet, kan det være fjernet fra udvalget eller ikke tilgængeligt i din region. Prøv at søge på en del af navnet, hvis du ikke kan huske det fulde navn.

Hvordan ved jeg, at spillene er fair?

Spillene bruger en tilfældighedsgenerator, som sikrer, at resultaterne ikke kan forudsiges. Udbyderne skal have deres spil testet af uafhængige laboratorier, før de bliver tilgængelige. Du kan se udbyderens navn på spillets informationsside. Hvis du er i tvivl om et spils fairness, så spørg supporten, hvordan spillet er testet.

Bonusser og kampagner hos Stake

Hvordan får jeg en bonus hos Stake casino?

Bonusser vises i din konto under kampagner, når du er logget ind. Nogle bonusser kræver, at du indbetaler først, mens andre gives ved tilmelding. Læs betingelserne for den enkelte bonus, så du ved, hvad der kræves for at få den. Vær opmærksom på, at en bonus først udbetales, når omsætningskravet er opfyldt.

Hvorfor er min bonus ikke dukket op endnu?

Tjek, om du har opfyldt de betingelser, der gælder for kampagnen, fx en indbetaling eller et bestemt spil. Nogle bonusser kræver, at du indtaster en bonuskode, før de aktiveres. Hvis du har opfyldt kravene, kan der være en forsinkelse, før bonussen vises i kontoen. Kontakt supporten med kampagnens navn, hvis bonussen stadig mangler.

Hvordan omsætter jeg en bonus?

Omsætningskravet betyder, at du skal spille bonusbeløbet et bestemt antal gange, før det kan udbetales. Hvert spil bidrager forskelligt til omsætningen, og nogle spil tæller slet ikke med. Du kan følge dine fremskridt i kontoens bonusafsnit. Spil ikke på spil, der er udelukket fra omsætningen, hvis du vil gøre fremskridt.

Kan jeg trække en bonus tilbage?

Du kan normalt annullere en aktiv bonus i kontoens bonusoversigt. Hvis du annullerer, mister du bonusbeløbet og eventuelle gevinster, der er vundet med det. Tjek, om du har nået at opfylde en del af omsætningskravet, inden du annullerer. Nogle bonusser kan ikke annulleres, når de først er aktiveret.

Hvad sker der med bonussen, hvis jeg hæver penge?

Hvis du hæver penge, mens en bonus er aktiv, kan bonussen og dens gevinster blive annulleret. Det skyldes, at bonussen er beregnet til at blive omsat, før du tager penge ud. Sørg for at læse, om din bonus kræver, at du færdiggør omsætningen først. Hvis du er i tvivl, så kontakt supporten, før du anmoder om en udbetaling.

Hvordan får jeg besked om nye kampagner?

Stake casino sender tilbud via e-mail og viser dem i kontoen. Du kan selv vælge, om du vil modtage markedsføring i indstillingerne. Tjek kampagnesiden, når du logger ind, så du ikke går glip af et tilbud, der er tidsbegrænset. Hvis du ikke vil have mails, kan du slå dem fra uden at lukke kontoen.

Kan jeg bruge flere bonusser på én gang?

Du kan som regel kun have én aktiv bonus ad gangen, medmindre andet står i kampagnen. Hvis du aktiverer en ny bonus, kan den gamle blive annulleret. Læs betingelserne for den enkelte kampagne, hvis du vil kombinere tilbud. Planlæg derfor, hvilken bonus du vil bruge først, så du ikke mister gevinster.